Konwersja to moment, gdy odwiedzający Twoją stronę lub sklep wykonuje oczekiwaną przez Ciebie akcję:
- Kupuje produkt
- Wypełnia formularz kontaktowy
- Dzwoni pod wskazany numer
- Zapisuje się na newsletter
- Zostawia zapytanie
Dlaczego konwersja jest ważna?
Dla Twojego biznesu
- Zamienia ruch na stronie w realne zyski
- Pokazuje skuteczność marketingu
- Pozwala mierzyć efekty działań
- Wskazuje miejsca do poprawy
Dla Twoich finansów
- Lepszy zwrot z inwestycji
- Niższy koszt pozyskania klienta
- Więcej sprzedaży przy tym samym ruchu
- Optymalizacja wydatków reklamowych
Rodzaje konwersji
Konwersje główne
- Zakup w sklepie
- Zamówienie usługi
- Podpisanie umowy
- Rezerwacja terminu
Mikrokonwersje
- Zapis na newsletter
- Pobranie cennika
- Polubienie w social mediach
- Obejrzenie filmu produktowego
- Przeczytanie artykułu do końca
Jak mierzyć konwersję?
Współczynnik konwersji
- Liczba konwersji / liczba odwiedzin × 100%
- Przykład: 10 zapytań na 1000 wizyt = 1%
- Dobry wynik zależy od branży
Narzędzia do mierzenia
- Google Analytics
- Matomo Analytics
- System CRM
- Własne statystyki
Jak poprawić konwersję?
Strona internetowa
- Czytelny układ
- Wyraźne przyciski “call to action”
- Szybkie ładowanie
- Prosty formularz kontaktowy
Zaufanie
- Opinie klientów
- Certyfikaty
- Przykładowe realizacje
- Dane kontaktowe na widoku
Oferta
- Jasne korzyści
- Przejrzyste ceny
- Porównania pakietów
- Gwarancje i zwroty
Obsługa klienta
- Szybka odpowiedź
- Chat na stronie
- Łatwy kontakt telefoniczny
- FAQ
Typowe przeszkody w konwersji
Techniczne
- Wolna strona
- Błędy w formularzach
- Niedziałające linki
- Problemy z płatnościami
- Irytująca Google Captcha
- Zbyt częste wyświetlanie
- Trudne do rozwiązania zadania
- Wielokrotne próby weryfikacji
Psychologiczne
- Brak zaufania
- Za mało informacji
- Skomplikowany proces
- Ukryte koszty
Jak testować konwersję?
Testy A/B
- Dwie wersje strony
- Różne przyciski
- Inne teksty
- Odmienne układy
Co testować?
- Kolory przycisków
- Treść wezwania do działania
- Długość formularza
- Miejsce formularza na stronie
- Różne metody weryfikacji
Praktyczne wskazówki
Zrób
- Dodaj wyraźny numer telefonu
- Umieść formularz wysoko na stronie
- Pokazuj realne zdjęcia i opinie
- Upraszczaj proces zakupowy
Unikaj
- Wyskakujących okienek
- Długich formularzy
- Ukrytych kosztów
- Wymuszania rejestracji
- Google Captcha (są lepsze rozwiązania)
Wskazówka na koniec
Konwersja to proces, który możesz stale ulepszać. Zacznij od małych zmian i regularnie sprawdzaj ich efekty. Nawet niewielka poprawa współczynnika konwersji może znacząco zwiększyć Twoje zyski.
Potrzebujesz pomocy w zwiększeniu konwersji? Przeprowadzimy audyt i zaproponujemy konkretne rozwiązania.